よくある質問
- 個人でも利用できますか？
- はい。個人の方でもご利用いただけます。法人のお客様も個人のお客様もご利用いただけます。
- 直接商品を取りに行くことは可能ですか？
-
いいえ。サインモールで取り扱っている商品はメーカーから直送されるため、直接取りに来ていただくことはできません。
予めご了承ください。 - パスワードを忘れました。
- パスワードをお忘れの場合は、「お客様アカウント・パスワードをお忘れのお客様はこちらから」より再発行をお願いします。
- 注文は正しく受付されていますか？
-
正常にご注文が完了すると「ご注文番号」が画面に表示されます。
また数分以内にご登録メールアドレスへご注文確認メールが届きます。
万一メールが届かない場合は、登録メールアドレスの誤りが考えられますので「マイページ」にてご確認ください。 - 商品の納品日はわかりますか？
-
商品ページの「出荷日」を目安にしてください。土日祝が入る場合は到着が遅れる場合があります。
本州は出荷日の翌日、本州以外は2～3日程度かかります。
正確な日程を確認されたい場合はお問い合わせください。 - 注文をキャンセルしたいのですが。
-
「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。
ご入金後は発送手続きに入っている可能性があるため、至急お電話にてご連絡ください。
すでに出荷済みの場合は返品扱いとなります。予めご了承ください。 - 画面が正しく表示されません。
-
当サイトはUTF-8を使用しています。ブラウザの文字コードをUTF-8または日本語（自動選択）に設定してください。
また以下の設定をご確認ください。
・JavaScriptを有効にする
・Cookieを有効にする
・スタイルシートを有効にする
・SSLを有効にする
※古いブラウザでは表示できない場合があります。最新ブラウザをご利用ください。
また、一部機能でFlash PlayerやAdobe Readerが必要になる場合があります。 - 返品はできますか？
-
商品の破損・不具合の場合は到着後8日以内に交換または返品を承ります。
お客様都合の返品は出荷元メーカー対応となり、返品手数料が発生する場合や返品不可の商品もございます。
お客様都合による交換はできません。一度返品後に再注文をお願いします。
※返品は未使用・未開封の商品に限ります。 - PDFファイル（見積書・請求書など）が開けません。
-
Adobe Readerがインストールされているかご確認ください。
特定のPDFのみ開けない場合はファイル破損の可能性があります。再取得をお試しください。
解決しない場合はお問い合わせください。 - 商品の交換はできますか？
-
商品の破損・不具合の場合は到着後8日以内に交換または返品を承ります。
お客様都合の返品はメーカー対応となり、返品手数料が発生する場合や返品不可の商品もあります。
お客様都合による交換はできません。一度返品後に再注文をお願いします。
※返品は未使用・未開封に限ります。 - 注文途中で画面が進まなくなった／表示が遅い。
-
アクセス集中により発生する場合があります。
恐れ入りますが、しばらく時間をおいて再度お試しください。
解決しない場合はお問い合わせください。 - 納品日の指定はできますか？
- 可能な限りご希望に添えるよう調整しますので、メールまたはお電話にてご相談ください。
- 問い合わせに返事が来ないのですが。
-
サポートから「ご確認メール」は届いていますか？
もし届いていない場合は、お問い合わせが届いていないか、登録メールが誤っている可能性があります。
お手数ですが「サポート」画面より再度お問い合わせください。 - 登録住所等の変更はできますか？
- 「マイページ」より変更可能です。
- ご注文確認メールが届きません。
-
登録時にメールアドレスを誤っている可能性があります。
「マイページ」にてご確認のうえ、修正をお願いします。 - 個人情報はどう扱われますか？
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サインモールはプライバシーポリシーに基づき個人情報を取り扱います。
詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
ご意見・ご質問はお気軽にお問い合わせください。 - クレジットカードは安全ですか？
- カード情報は当サイトを含め他へ送信されませんので、安心してご利用いただけます。
- サインモールのカタログはありますか？
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サインモールのカタログはありませんが、メーカーのカタログを送付できる場合があります。
※商品によってはカタログが用意できない場合があります。 - 登録住所以外に送った場合、納品書はどこに届きますか？
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納品書はご登録住所へ送付します。
FAX番号をご登録の場合はFAX送付となります。予めご了承ください。 - 支払い方法を変更したいのですが。
- サイト上では変更できません。お電話またはサポートよりお問い合わせください。
- 振込口座を教えてください。
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以下の銀行口座をご利用ください。
三菱UFJ銀行 大塚支店 普通 1660619 カ）サインモール
みずほ銀行 大塚支店 普通 2053752 カ）サインモール
三井住友銀行 池袋支店 普通 2919088 カ）サインモール